Garanția legală de conformitate
2 ANI DE LA LIVRARE, FĂRĂ COSTURI SUPLIMENTARE
Toate produsele cumpărate de pe bellona-mobila.ro și din showroom-urile Bellona beneficiază de garanția legală de conformitate timp de 2 ani de la livrare, în condițiile Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021. Mai jos găsiți notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate, elaborată de Comisia Europeană.
Pentru mai multe informații despre drepturile dumneavoastră, accesați pagina Comisiei Europene dedicată garanției legale: Europa ta – Garanții și returnări.
Cum ne semnalați un produs neconform
Dacă un produs primit nu corespunde descrierii sau prezintă un defect, contactați-ne cât mai curând.
Email: [email protected]
Telefon: 0757 711 037, luni – duminică: 10:00 – 19:00
Adresă de corespondență: Tâncăbești, Șos. București – Ploiești nr. 166, jud. Ilfov
Ce să ne trimiteți
Menționați numărul comenzii și păstrați dovada cumpărării, de exemplu factura, emailul de confirmare a comenzii sau extrasul de cont. Pentru analizarea solicitării este necesar să ne trimiteți fotografii sau un video clar cu produsul și cu zona afectată, în care defectul să fie vizibil. Pe baza acestora putem evalua problema și stabili soluția potrivită.
Vânzător: General Shop Tech SRL, CUI 38818270, Nr. Reg. Com. J23/538/2018, cu sediul în Bragadiru, jud. Ilfov, str. Speranței nr. 78, camera 1, et. 2.
TEXTUL NOTIFICĂRII
Protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană
Consumatorii își pot exercita drepturile în baza garanției legale de conformitate, de exemplu în cazul în care bunurile:
• nu corespund descrierii;
• nu funcționează astfel cum a fost prevăzut.
Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate care există în momentul livrării bunurilor și care este constatată în timpul perioadei de garanție legală. Vânzătorii care se află într-o astfel de situație au obligația să ofere:
• repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului în cauză;
• în unele cazuri, o reducere de preț sau rambursarea integrală.
În unele țări, perioada de garanție legală este mai lungă. Pentru bunurile de ocazie, se poate aplica o perioadă mai scurtă, însă aceasta nu poate fi mai mică de un an.
Pentru mai multe informații cu privire la drepturile pe care le aveți într-o anumită țară, scanați codul QR din imagine, accesați europa.eu/youreurope/garanții sau adresați-vă vânzătorului.
Ce puteți face dacă bunurile primite sunt neconforme
1. Contactați-l cât mai curând posibil pe vânzător pentru a-i semnala problema.
2. Furnizați o dovadă care să ateste achiziționarea bunului, de exemplu o chitanță, o factură sau un extras de cont.
Vânzătorii și producătorii pot oferi și garanții comerciale, care se aplică independent de garanția legală. De exemplu, puteți vedea eticheta GARAN, care reprezintă o garanție comercială de durabilitate oferită fără costuri suplimentare de către producător și care acoperă întregul bun.
Soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC – SAL.